Un cliente satisfecho es un embajador de marca

Negocio De Servicios

¡Muchos rumores se están extendiendo a una velocidad espantosa! La Sra. Jola se lo contará a cinco amigos, ellos se lo pasarán a otros, y en casi un segundo todo el vecindario estará lleno de información. Es similar en los negocios. Sin embargo, es un éxito si la difusión de información es positiva. Luego se convierten en publicidad gratuita y más eficaz.

¿Quién necesita un embajador de marca?

El poder insustituible de las recomendaciones también debe utilizarse cuando se ejecuta una tienda en línea. Conseguir un cliente fiel y satisfecho es el sueño de todo trader, incluidos los e-traders. ¿Quién mejor que él para expresar sus opiniones objetivas? ¿Hay alguna forma mejor de promoción que la publicidad en vivo?

El camino hacia esto, sin embargo, es difícil y accidentado, pero hay que recordar que al final hay una persona que tiene un impacto en el éxito de nuestro negocio: el cliente.

¿Qué te dará un cliente satisfecho?

Lo primero que me viene a la mente es que algún día volverá con nosotros. ¿Pero es solo eso?

Si intentas incluirlo en la comunicación con otros, puedes estar seguro de que será una gran promoción para tu e-shop. El hecho de que el cliente esté satisfecho con la compra en su tienda o exactamente con su producto es una información valiosa para los demás y puede compartirla, por ejemplo, publicando una opinión en Internet. ¿Y no es un consejo útil para otros usuarios de Internet?

¿Cómo hacerlo?

Ya sean reseñas de productos, calificaciones de su tienda o comentarios en foros, todo infecta a los demás. Las redes sociales también son un campo en el que nuestro cliente puede lucirse. Después de todo, sus clientes potenciales también están ahí. Las posibilidades que ofrece Internet son realmente numerosas, pero es su responsabilidad asegurarse de que el mayor número posible de clientes satisfechos acaben comprando con usted.


Un cliente satisfecho es un tesoro y mantenerlo con usted es mucho más económico que adquirir uno nuevo. El valor añadido que puede aportar a su comercio electrónico es enorme. Por lo tanto, recuerde que cada cliente puede convertirse en un embajador y depende de usted si se utilizará este potencial.

Descubra cómo ganar y mantener a un cliente leal con usted; los detalles se pueden encontrar en el artículo: Cliente leal - Cómo obtener uno.

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