Marketing narrativo: cuente su historia de éxito

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La capacidad de las empresas para crear historias intrigantes sobre objetos es un proceso difícil, pero a la larga es una ventaja indudable. Escuchar historias emocionantes se ha convertido en una parte integral de los gustos sociales. Se pueden ver todo tipo de narrativas en todos los ámbitos de la vida (literatura, filosofía o política) y, recientemente, también se ha convertido en una parte integral de la estrategia de marketing. Entonces, ¿cuál es la importancia del marketing narrativo para las empresas y cómo afecta su éxito?

Marketing narrativo: artículos ordinarios, historias extraordinarias

El marketing narrativo le permite dar nueva vida a objetos y lugares ordinarios. Imagina que estás buscando una casa en un pueblo de montaña que quieres comprar para tus vacaciones. El vendedor le muestra una bonita cabaña de madera, aunque un poco descuidada. En resumen, nada extraordinario. Sin embargo, tu guía sabe cómo convencer a los indecisos: te cuenta la historia de este lugar. Aprendes sobre el interesante destino de las personas que una vez vivieron aquí, aprendes la historia del constructor de estos muros. De repente, una casa corriente cobra valor a tus ojos, notas su carácter y sientes un cierto vínculo con los inquilinos anteriores ... No piensas más, estrechas la mano del vendedor y finalizas la transacción.

Es por eso que puede ver muchos artículos aparentemente comunes en las subastas en línea que se venden bien gracias a una descripción interesante del vendedor. Es por eso que hay lugares para comer más concurridos (cafés, restaurantes, confiterías) detrás de los cuales hay una historia. Esta puede ser, por ejemplo, una figura interesante del fundador o visitas documentadas de personajes famosos.

Ejemplo 1.

Los principios del marketing narrativo fueron utilizados perfectamente, aunque sin saberlo, por uno de los usuarios de los sitios de subastas. Puso a la venta un anillo de compromiso para regalárselo a su prometida. No habría nada sorprendente en ello, si no fuera por la intrigante descripción del producto y toda la historia detrás de él. El vendedor describió que quiere deshacerse del anillo a toda costa, porque le recuerda una infeliz historia de amor y la traición de su pareja, y el objeto en sí pesa sobre él como una maldición y le trae mala suerte. Como consecuencia, se subastó un anillo valorado en 500 PLN por más de 1.000 PLN, y los factores que determinaron el éxito de la venta fueron la historia auténtica y dramática y la simpatía que despertó.

¿Por qué vale la pena utilizar el marketing narrativo?

Hay muchos argumentos a favor del uso de la narración. Los más importantes se limitan a cinco temas:

  1. La historia funciona mejor con la imaginación y las emociones del destinatario y, a menudo, se refiere a sus necesidades. Al contrario de los números o hechos obvios, se recuerda y crea la imagen de la marca o producto a los ojos del cliente.

  2. Una buena historia distingue a la marca de la competencia y la hace única.

  3. El mensaje de la historia incluye el llamado "Call to action", que inspira y anima, por ejemplo, a comprar un determinado producto.

  4. La indudable ventaja de contar historias es la capacidad de contar y transmitir esta historia. En la era de la creciente popularización de las redes sociales, esta ventaja significa que el mensaje puede llegar a una amplia audiencia y, como resultado, aumenta la conciencia de marca.

  5. El marketing narrativo inspira más confianza que la publicidad, lo que aumenta las posibilidades de su eficacia.

¿Contar historias o cómo contar una historia para que los demás escuchen? - ejemplos

El poder del marketing narrativo es genial. Por tanto, no es de extrañar que la medida con la que funciona una buena narrativa sea la base del marketing de contenidos. Y esto es solo un paso para ganar la confianza y la lealtad del cliente. ¿Cómo aprovecharon las marcas las ventajas de contar historias, gracias a las cuales no solo se volvieron reconocibles, sino que, sobre todo, pudieron atraer suficiente interés en el producto, y luego inducirlas a comprarlo e inducir el deseo de compartir información sobre él? ¿con otros?

Nike: un héroe decidido

El mejor ejemplo del uso del storytelling es la historia de Nike, en la que los fundadores de la marca, Bill Bowerman y Phil Knight, estaban unidos no solo por el fervor empresarial, sino sobre todo por la pasión por el deporte. Antes de que la marca se volviera reconocible y funcionara con su nombre actual, los propietarios inicialmente vendían calzado importado de Japón de la marca Onitsuka Tiger. En ese momento, operaban como Blue Ribbon, y un pequeño garaje servía como oficina, almacén y tienda. Un momento decisivo en la historia de la empresa fue el fin de la cooperación con los japoneses y el deseo de iniciar negocios en su propia línea de calzado, que a su vez se asoció con el cambio de nombre y logotipo de la empresa y, lo más importante, la creación de un calzado nuevo y único. El mismo nombre "Nike" debe su origen a uno de los empleados que soñaba con la diosa griega de la victoria. El sueño resultó profético y se correspondió con éxito con el mensaje de la empresa, es decir, motivación para no rendirse nunca y superar las propias debilidades a toda costa. El logo tampoco es accidental, simple y memorable, cuya forma simplemente se asemeja al ala de la diosa Nike. Curiosamente, la compañía pagó al autor solo $ 35 por su creación. En aquel entonces, nadie pensó que se convertiría en un símbolo reconocido en todo el mundo, no solo por los deportistas. El último elemento de la nueva estrategia de la marca, que coronó el éxito, fue el producto: un calzado único que proporcionaría a los atletas una mayor velocidad y mejores resultados. La idea de crear una suela tipo gofre que fuera ligera y proporcionara agarre nació ... durante el desayuno. Bueno, el diseño del calzado se inspiró en los waffles que su esposa le servía a Bowerman por la mañana.

A lo largo de los años, el producto se desarrolló y se mejoró constantemente. Sin embargo, desde el lanzamiento de la primera colección en el mercado, el mensaje de la compañía no ha cambiado: los zapatos están destinados a personas que están decididas a trabajar en sí mismas, a mejorar constantemente y no se rinden. Alcanzan sus objetivos previstos y establecen otros nuevos, que se esfuerzan por lograr a toda costa.

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Auto-narración y construcción de imagen

El marketing narrativo no se trata solo de historias sobre objetos o lugares, también se trata de historias de personas. Estamos hablando de los llamados rostros de la marca, generalmente sus jefes y fundadores. Las historias de las poderosas empresas de Silicon Valley de hoy (HP, Apple, etc.), instaladas en garajes por entusiastas y piratas informáticos, se han vuelto legendarias. También debemos mencionar al excéntrico multimillonario Richard Branson: la historia de su loca vida es la fuerza impulsora y la piedra angular de la imagen de la corporación Virgin, que él administra.

¿Ha trabajado duro para el éxito de su empresa? ¿Estás orgulloso de haber creado algo de la nada? Cuéntele a los demás sobre usted, preséntese a los clientes potenciales, utilice el marketing narrativo. La historia de su camino hacia la victoria inspirará a aquellos que deseen llegar a la cima. Y los empresarios como tú confiarán más fácilmente en ti, sintiéndose conectados y compartidos por el destino. También puede elegir una narrativa diferente, por ejemplo, contar historias sobre "una persona común". Si los demás te consideran (y tu negocio) altivo y distante de los problemas de la gente común, demuéstrales que en realidad eres como ellos. ¡Solo recuerda no caer en lo grotesco!

¿Tiene sentido el marketing narrativo? - resumen

Crear y contar una historia de una manera que llame la atención no es un desafío fácil. En la era de la fuerte competencia, es cada vez más difícil encontrar formas que distingan a una marca del resto. No hay duda de que el marketing narrativo es una herramienta eficaz para este propósito. Un cliente que decide comprar un producto quiere creer que quien compra es único, detrás de él, aparte de los parámetros técnicos, hay una historia interesante. Una historia con la que quiere identificarse. Una historia que responde a sus necesidades y sueños. Y finalmente una historia que querrá contar a los demás.