Entradas ofensivas en foros de internet en la dirección del emprendedor

Servicio

Internet es una herramienta poderosa. Un emprendedor que sepa cómo usarlo de manera eficiente puede construir o fortalecer fácilmente su marca. Sin embargo, todo emprendedor, incluso el que decide no actuar de esta forma, está expuesto a influencias negativas a través de Internet. La llamada Los trolls de Internet pueden obstaculizar eficazmente el funcionamiento incluso del empresario más respetado. Afortunadamente, nadie es anónimo en Internet, y las entradas ofensivas en foros de Internet en la dirección del empresario serán responsables de este comportamiento.

Cualquiera puede proteger su reputación

Pequeño empresario o gran corporación: todo empresario tiene derecho a proteger su buen nombre. En relación con los empresarios, lo dispuesto en el art. 24 del Código Civil, que define qué características componen la denominada Buen nombre. En cuanto a los emprendedores, todas estas serán características externas. Todo empresario, independientemente de la forma en que opere, tiene derecho a proteger su reputación. Este derecho se aplica tanto a las empresas comerciales como a los empresarios que dirigen una empresa en forma de propiedad única. En el caso de un emprendedor, un buen nombre significará una reputación en un mercado determinado, es decir, el reconocimiento entre clientes y contratistas. La Corte Suprema indica que “La buena fama se reconoce como el bien personal de las personas jurídicas, que equivale al bien personal de las personas naturales en forma de honor externo (buen nombre), también denominado buen nombre, como en el caso de las personas físicas. El buen nombre de una persona jurídica se combina con la opinión que tienen sobre ella otras personas por el alcance de su actividad. No solo se tiene en cuenta la reputación resultante de la actividad previa de la persona jurídica, sino también la supuesta (presunta) reputación de la persona jurídica desde sus inicios " (Ver sentencia de la Corte Suprema de Justicia de 9 de junio de 2005 dictada en el expediente No. III CK 622/04). La disposición del art. 24 § 1 y 2 del Código Civil
“§ 1. Cualquier persona cuyo interés personal se vea amenazado por la acción de otra persona puede exigir que se suspenda dicha acción, a menos que no sea ilegal. En caso de infracción, también podrá exigir a la persona que cometió la infracción que realice las acciones necesarias para eliminar sus efectos, en particular, que presente una declaración de contenido adecuado y en forma adecuada. De acuerdo con los principios previstos en el código, también podrá exigir una compensación monetaria o el pago de una suma de dinero adecuada para un fin social determinado.
§ 2.Si como consecuencia de la vulneración de los derechos personales se produjeran daños patrimoniales, la parte agraviada podrá exigir su reparación sobre principios generales ". Un empresario cuya reputación ha sido violada por entradas ofensivas en Internet puede elegir qué reclamo utilizar dependiendo de las circunstancias del caso. En este caso, el empresario podrá solicitar:

  • abstenerse de acciones que violen su reputación;

  • tomar medidas para remediar las consecuencias de las violaciones (por ejemplo, publicar una disculpa correspondiente a la violación cometida);

  • pago de compensación o contribución a un fin social;

  • pago de indemnización por daños materiales sufridos.

Ejemplo 1.

El Sr. Jan tiene un taller de reparación de automóviles en una pequeña ciudad. Desde hace varios meses, las entradas debajo de los artículos han aparecido en el sitio web del semanario local, alegando que, durante las reparaciones, el taller del Sr. Jan instala partes robadas en los autos reparados. Tal acción claramente perjudica el funcionamiento de la empresa: una docena de clientes ya han preguntado sobre la originalidad de las piezas y la facturación de la empresa ha disminuido significativamente. Si el Sr. Jan determina la identidad del autor de las entradas, podrá presentar las reclamaciones previstas en las disposiciones del Código Civil. Por ejemplo, puede solicitar que se publique una disculpa o que se otorguen daños y perjuicios.

Las entradas difamatorias pueden ser un delito

La iniciación de un proceso civil no significa que el empresario haya agotado todas las posibilidades de actuación. Las entradas difamatorias publicadas con mayor frecuencia también constituyen un delito de injuria, regulado en la disposición del art. 212 del Código Penal. El uso de los medios de comunicación (por ejemplo, foros de Internet) es una forma calificada de insulto, punible con un castigo más severo.

La persona que acusa al empresario de conductas o propiedades que puedan:

  • humillar a un empresario determinado a los ojos del público (por ejemplo, abandonar una actividad contraria a las normas aceptadas, abusar del alcohol, consumir intoxicantes);

  • arriesgarse a perder la confianza necesaria para un tipo de negocio determinado (por ejemplo, servir productos obsoletos en un restaurante, infectar a los clientes con infecciones de la piel en un salón de belleza, etc.).

La disposición del art. 212 § 1 y 2 del Código Penal
"§ 1. Quien calumnie a otra persona, grupo de personas, institución, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica sobre tales procedimientos o bienes que puedan degradarla a la opinión pública o exponerla a la pérdida de confianza necesaria para un determinado cargo, profesión o tipo de actividad, sujeta a multa o pena de restricción de libertad.
§ 2. Si el perpetrador comete el acto especificado en el § 1 por medios de comunicación masiva, será sancionado con una multa, la pena de restricción de la libertad o la pena de privación de libertad hasta por un año ”. Ejemplo 2.

En el ejemplo descrito anteriormente sobre el taller de reparación de automóviles, la empresa del Sr. Jan también es víctima de un insulto. El autor de las entradas acusa al mecánico de cometer un delito: utilizar piezas de automóvil robadas. En tal situación, el Sr. Jan puede presentar una acusación privada contra el autor de comentarios poco halagadores.

El enjuiciamiento del delito de injuria se lleva a cabo bajo la denominada acusación particular, porque el legislador considera tal comportamiento nocivo no tanto para la sociedad en su conjunto, sino para la persona específicamente lesionada. Esto significa que el empresario agraviado debe preparar y presentar un escrito de acusación privado ante el tribunal y luego respaldar la acusación durante el juicio penal. Por regla general, ni la policía ni el fiscal participan en estos procedimientos.

¡Comience un período de prueba gratuito de 30 días sin condiciones!

Entradas ofensivas en foros: ¿cómo determinar el autor?

La condición básica necesaria para responsabilizar a una persona que difama a un empresario es obtener información sobre la identidad de esta persona. Es difícil, pero no imposible, acceder a los datos personales del autor de publicaciones ofensivas. Es necesario obtener información sobre el autor para iniciar un proceso civil. Sin esta información, el empresario no puede presentar con éxito una demanda para la protección de los derechos personales. El tribunal tampoco puede suspender el proceso para buscar al autor, porque la suspensión del proceso solo es posible en relación con los procesos que ya están pendientes. No será posible iniciar un proceso civil contra una persona que difama al empresario sin obtener los datos de esa persona. Si el empresario presenta una reclamación sin designar al demandado, su reclamación será rechazada. El primer paso para obtener esta información es preguntar al administrador de un portal determinado (por ejemplo, al administrador del sitio web en el que hay un foro que contiene información difamatoria en opinión del emprendedor). Para obtener los datos del autor de las entradas, el empresario agraviado debe dirigirse al administrador del sitio web. Si el responsable del tratamiento se niega a facilitar esta información, será necesario presentar una reclamación al Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

Si el responsable del tratamiento se niega a facilitar la información, será necesario presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, que, de acuerdo con las disposiciones aplicables, es la autoridad responsable del cumplimiento de las disposiciones sobre protección de esta informacion.

La queja debe contener una solicitud para revelar la dirección IP de la computadora desde la cual se realiza el inicio de sesión, así como la dirección de correo electrónico y el nombre y apellido del usuario bajo el "apodo" dado. La base para proporcionar esta información es la disposición del art. 6 seg. 1 encendido. f del GDPR - el procesamiento de datos es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el administrador o por un tercero, porque será imposible defender los intereses legítimos del empresario sin acceso a estos datos.