Caso de estudio

Negocio De Servicios

Al discutir el tema de la investigación de mercados en relación con el marketing en Internet, vale la pena detenerse en los estudios de caso, que pertenecen a los métodos de investigación algo olvidados, pero aún efectivos. ¿Por qué los olvidados? En el caso de determinados perfiles de la actividad de la empresa, se puede asociar a un gasto enorme, aunque como mostraremos en el ejemplo, un caso de estudio bien pensado puede aportar a la empresa unos beneficios considerables que probablemente no se conseguirían con otros medios. Entonces, ¿qué son los estudios de caso y cómo afecta la promoción y venta efectivas de un producto / servicio?

Estudios de caso - definición

El estudio de caso se clasifica como método de investigación cualitativa. Su propósito básico es ilustrar un caso específico que ocurre en las estructuras de una determinada empresa, sus objetivos, actividades o supuestos. En la etapa inicial del desarrollo de los estudios de caso, este método se utilizó en relación con individuos o grupos de personas específicos. Aplicando este método a las empresas, su objetivo es describir el éxito de la empresa, presentar sus objetivos y actividades que tienen un impacto significativo en el desarrollo de la empresa, al tiempo que enfatiza su contribución al medio ambiente o la sociedad. Puede surgir bajo la influencia de una campaña publicitaria espontánea que será recordada y aceptada por la sociedad al mismo tiempo, y también como descripción de éxito o fracaso económico.

Los estudios de casos permiten descubrir casos completamente extremos que se destacan, o incluso se destacan, de los generalmente conocidos.Su objetivo es ampliar el conocimiento de los destinatarios presentando la empresa desde un punto de vista previamente desconocido, enfatizando sus ventajas únicas. Otro factor motivador importante para utilizar este método es el deseo de conocer la empresa, su política y el comportamiento de sus empleados, desde el nivel más bajo hasta el más alto. Desde el punto de vista del marketing, el análisis se aplica a toda la campaña publicitaria, al gasto de capital o a los resultados obtenidos. En términos generales, el estudio de caso tiene fines educativos, es decir, conocer la empresa en todos los aspectos.

Estudios de caso: en el ejemplo de la fábrica de cerveza Tyskie

Para ilustrar de qué se trata exactamente el estudio de caso, vale la pena presentar el ejemplo de la fábrica de cerveza Tyskie, uno de los estudios de caso más eficaces de los últimos años en Polonia. El caso es aún más interesante porque, en primer lugar, se creó durante el evento deportivo más grande de Polonia, el Campeonato de Europa de Fútbol, ​​y en segundo lugar, está indisolublemente vinculado con el marketing en Internet, porque fue Internet, junto con los medios tradicionales, los que ayudaron. la marca Tyskie logra un éxito inesperado.

La iniciativa denominada Tyskie 5 Stadion nació de la necesidad de participar en el evento deportivo más grande de nuestro país hasta el momento. El problema es que solo se construyeron cuatro estadios a los efectos de la Eurocopa. Esto significó que el 97% de los aficionados polacos declarados no tuvieron la oportunidad de sentarse en las gradas y ver los partidos en vivo. La marca Tyskie ha apoyado importantes eventos deportivos durante varios años, pero esta vez se decidió centrarse en algo más que la transmisión de publicidad de cerveza entre partidos. Se decidió crear no solo un anuncio, sino también mostrar a Tyskie como un elemento inseparable de los juegos, lo que ayudará a todas las partes interesadas a ver el programa anticipado en vivo.

Por supuesto, no fue físicamente posible, pero la comunidad entendió el mensaje, gracias al cual despegó la iniciativa llamada Tyskie 5 Stadion. El objetivo era construir el quinto estadio, que debía dar cabida a toda Polonia, y más precisamente a todas las partes interesadas que no tenían la oportunidad de presentarse en las gradas. El éxito de la marca Tyskie es importante ya que se han logrado dos objetivos principales para la empresa: aumentar su participación en el mercado publicitario y aumentar la base de consumidores leales. La tarea parecía difícil, ya que la competencia en forma de la cervecería Warka era el patrocinador oficial de la selección nacional polaca, mientras que Carlsberg, el patrocinador oficial de la Euro 2012. Como resultó después del torneo, fue Tyskie quien se benefició más. de sus actividades, ganando un aumento en la participación de mercado hasta en un 16%. La compañía no solo detuvo la tendencia a la baja, sino que también ganó la posición de liderazgo en la industria cervecera en Polonia.

Ejemplos de actividades de estudios de caso sobre el ejemplo de la marca Tyskie

La campaña de 4 meses tuvo tanto éxito, probablemente porque su objetivo no era persuadir a los clientes para que compraran cerveza. Tyskie Brewery se centró en involucrar al público para que participara conjuntamente en el evento. Al principio, la inscripción en la lata era suficiente: "No necesitas entrada para el 5º Estadio, esto es toda Polonia, es en todas partes donde los amigos se encuentran en Tyskie para vivir juntos las emociones del deporte". Al final resultó que, el eslogan de relaciones públicas citado resultó tener una fuerte influencia en el patriotismo y la voluntad de animar juntos. Pero ese era sólo el inicio. Vale la pena mencionar que la campaña comenzó en marzo, por lo que se preparó cuidadosamente incluso antes de la mayor locura relacionada con el Campeonato de Europa. Además, incluso los embajadores de la marca, que son bien conocidos por los fanáticos más fieles: Zbigniew Boniek, Marco van Basten y Luis Figo, se han visto tentados.

Desde el primer día, la iniciativa también despegó en la web, sin la cual probablemente no habría habido una respuesta tan animada. Comenzamos con una pregunta para los polacos en el sitio web oficial: "¿Quieres animar?", Fue suficiente esperar 24 horas, por lo que solo un día, para que 908 ciudades, todas en nuestro país, respondieran positivamente. la pregunta. Desde entonces, cada semana los aficionados han recibido nuevas ofertas comerciales o bonificaciones: precios más bajos, mayor volumen, etc. Un mes después, el 1 de abril, se anunció oficialmente que toda Polonia era el estadio número 5 y, como resultado, un Comenzó el partido de 2 semanas. ¿Cuál fue su fundamento?

El "Partido de Apertura del Quinto Estadio" se jugó en toda Polonia, que fue el quinto estadio del título. No acabó solo con las consignas, hubo un auténtico baile que los internautas pudieron dirigir y trasladar a otras ciudades polacas. De esta manera, el estadio "virtual" se convirtió en un lugar que unía a los polacos independientemente de su lugar de residencia. Adicionalmente, con el fin de consolidar la notoriedad de marca entre los internautas y espectadores frente a los televisores, la estación de TVP lanzó la serie "Quinto Estadio", que presenta, entre otros, actores Piotr Adamczyk, Tomasz Karolak o Weronika Książkiewicz: la trama se refería directamente al Campeonato de Europa, y el episodio más popular fue visto por un total de 4,4 millones de personas (tanto en televisión como en Internet).

Los efectos de los estudios de caso sobre el ejemplo de la marca Tyskie

Como se mencionó anteriormente, la campaña Tyskie 5 Stadion resultó ser todo un éxito. Ganó popularidad entre los fanáticos, lo que resultó en una selección más frecuente de esta cerveza durante las competiciones de fútbol. Las acciones de la compañía subieron en 4 meses y la marca también ganó hasta un 26% de consumidores leales. El marketing en Internet también tuvo un impacto significativo, gracias al cual la popularidad de la página de fans "y en Facebook aumentó hasta en un 39%, ganando así el mayor número de fanáticos en Polonia entre los sitios web de la industria cervecera".

Además, numerosas campañas de relaciones públicas permitieron a la empresa ganar valiosos premios. Así, la empresa estuvo a la vanguardia de las empresas socialmente responsables. Este es otro ejemplo de que la creatividad y la preparación adecuada para la investigación de mercados, también en relación con el marketing en Internet, son partes integrales de una campaña de marketing exitosa. La planificación, el análisis y luego la implementación de nuevas ideas, combinados con la apertura a los clientes y la no intrusión, pueden traer beneficios inesperadamente tangibles, como se muestra en el ejemplo que se presenta aquí.