Cómo configurar una tienda en línea: información básica

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Con el tiempo, las personas aprecian cada vez más la conveniencia de que las soluciones modernas reemplacen las actividades tradicionales. Después de todo un día de trabajo, simplemente no querrás salir de casa. Por este motivo, las compras online son cada vez más populares. ¿Por qué ir a las tiendas en busca de lo necesario, cuando en cambio puede elegir una tienda en línea, es decir, compras electrónicas rápidas?

Tienda online - características

Una tienda online puede existir gracias al uso de la tecnología que ofrece Internet.

Un elemento inseparable de las tiendas online es el sitio web con la oferta, es decir subpágina que contiene ofertas de productos. En muchos casos, las tiendas en línea también ofrecen una función de canasta virtual que reemplaza el carrito de compras disponible en una tienda estacionaria. En el funcionamiento de la tienda online, también es necesario facilitar un formulario en el que el cliente pueda facilitar sus datos permitiendo que se lleve a cabo la transacción. La tienda online puede contener muchas opciones adicionales, como chat, suscripción o un foro online, gracias a las cuales los clientes pueden intercambiar opiniones sobre la tienda y su oferta.

La innegable ventaja de las tiendas online es el hecho de que suelen tener una oferta de productos mucho más amplia que las tiendas tradicionales. Las tiendas en línea se están volviendo cada vez más populares debido a su conveniencia y costos de venta reducidos, que a menudo resultan en precios más bajos de los productos.

El funcionamiento de la tienda en línea generalmente no está regulado por la ley. Sin embargo, pueden aparecer restricciones debido al tipo de productos ofrecidos.

¿Cuáles son los requisitos para administrar una tienda en línea?

Los negocios en forma de tienda en línea, por regla general, no requieren el cumplimiento de condiciones adicionales. Se sabe, sin embargo, que en el caso de este tipo de actividad, no será posible sin la compra de un dominio y un servidor. También vale la pena contratar a un buen especialista en informática que creará cuidadosamente el sitio web de la tienda y un diseñador gráfico, que a su vez se encargará de la parte visual. Otra solución es alquilar o comprar software listo para usar con hosting.

Vale la pena señalar que en relación con algunos productos puede haber requisitos y limitaciones adicionales como resultado de disposiciones legales. Este grupo incluye la venta de: medicamentos, alcohol, armas, municiones y explosivos, semillas (excluyendo proveedores y productores de semillas de propagación para plantas hortícolas y ornamentales y material de vivero producido y vendido en el mismo poviat, si está destinado a organizaciones sin fines de lucro). necesidades) propios destinatarios), combustibles, sustancias adictivas, productos fitosanitarios o divisas.

¿Cuáles son las formas aceptables de administrar una tienda en línea?

Es posible administrar una tienda en línea de cualquier forma, excepto en el caso de una empresa asociada. Por lo tanto, la tienda en línea puede prosperar como propiedad única, sociedad, sociedad general, sociedad limitada, sociedad anónima limitada, sociedad de responsabilidad limitada. o en forma de sociedad anónima.

¿Cómo montar una tienda online?

En el caso de operar una tienda online en forma de empresa unipersonal o sociedad civil, la empresa debe estar registrada en CEIDG, mientras que en el caso de optar por una de las otras formas de actividad, la empresa debe estar registrada en el Registro Nacional. Registro judicial.

Las disposiciones de la Ley de Emprendedores, vigente desde el 30 de abril de 2018, permiten el establecimiento de la denominada actividad no declarada, lo que le ahorra al empresario muchos trámites. La posibilidad de realizarlo surge hasta que se supere la mitad del salario mínimo, que en 2020 es de 1.300 PLN, y una condición adicional es que el contribuyente no realice actividad económica durante los últimos 60 meses.

Como regla general, una persona que dirige una empresa y tiene la intención de vender bienes o servicios sujetos al IVA, debe presentar un formulario VAT-R a más tardar el día anterior al comienzo de la venta. El formulario se utiliza para registrar al empresario como contribuyente activo o exento del impuesto al valor agregado. El formulario cumplimentado debe entregarse en la oficina fiscal competente del lugar de actividad.

Determinación de PKD para una tienda en línea

El PKD básico para una tienda en línea es 47.91.Z: venta minorista a través de casas de venta por correo o Internet.

¿Cuál es la mejor forma de tributación para una tienda en línea?

Al administrar una tienda en línea como persona física o como sociedad, el contribuyente tiene derecho a elegir la forma de imposición entre: suma global, principios generales según la escala impositiva e impuesto único.

Las actividades de servicios comerciales están sujetas a una tasa fija del 3%. Gravar una tienda online con un tipo fijo del 3% puede resultar muy rentable porque el impuesto es bajo y las formalidades se mantienen al mínimo. Sin embargo, cuando se utiliza la suma global, no es posible liquidar los costos. También debe recordarse que al elegir esta forma de imposición, no es posible obtener ingresos, por ejemplo, de servicios financieros y de seguros (en el anexo de la ley se incluye una lista detallada de actividades que excluyen la posibilidad de utilizar la suma global) . Incluso un ingreso único que excluye la suma global requiere una transición inmediata a los principios generales y mantener el KPiR.

Si el contribuyente no tiene derecho a un impuesto sobre la renta de suma global, las reglas generales pueden resultar rentables (si el empresario no espera superar el primer umbral de la escala: 85.528 PLN de ingresos). En el caso de la tributación según la escala, el contribuyente tiene la oportunidad de aprovechar muchas desgravaciones, que no pueden ser utilizadas por el contribuyente del impuesto único (por ejemplo, desgravación pro-familiar o liquidación conjunta con el cónyuge).

Sin embargo, si la tienda en línea se gestiona en forma de sociedad legal (sp. Z o. O., sociedad anónima) o sociedad anónima limitada, la empresa se convierte automáticamente en contribuyente del CIT.

¿Tienda online con o sin IVA?

De entrada, cabe señalar que la venta de determinados productos obliga al empresario a registrarse como contribuyente activo del IVA (por ejemplo, bienes sujetos a impuestos especiales, productos de metales preciosos). Sin embargo, si el tipo de productos vendidos no priva al empresario del derecho a la exención, como en el caso de administrar una tienda en línea, en algunos casos, vale la pena usarla. No ser un visitante vale la pena, especialmente si:

  • los costos operativos son bajos o nulos,

  • se comercializan productos de producción propia, si su producción no requiere la compra de materiales costosos (por ejemplo, artesanías),

  • la oferta está dirigida a particulares que no pueden deducir el IVA en compras o entidades exentas de IVA.

Si, por el contrario, gestionar una tienda online con un perfil determinado genera costes elevados, los bienes proceden de proveedores externos, una gran parte de las ventas se realizarán a otras empresas y el gasto previsto en el desarrollo de la tienda es elevado - Vale la pena considerar la opción de ser un contribuyente activo del IVA.

Contribuciones de ZUS a la tienda online: ¿a cuánto ascienden?

Si la tienda en línea se administra en forma de un solo propietario, una compañía de responsabilidad limitada de un solo propietario. o una sociedad civil, sociedad general o sociedad limitada, el empresario está obligado a registrarse en la Institución de Seguro Social (ZUS) para obtener un seguro. Cada socio de los mencionados de las empresas es un pagador de primas para su propio seguro. La suma de las cotizaciones sin seguro voluntario de enfermedad (con cotizaciones al Fondo de Trabajo) asciende actualmente a 1.354,64 PLN.

Si el contribuyente decide contratar un seguro voluntario de enfermedad, el importe de sus aportaciones mensuales a la ZUS será de 1.431,48 PLN (incluida la aportación al Fondo de Trabajo). Formulario ZUS DRA).

Las personas que inician una empresa unipersonal sobre la base de la Ley del sistema de seguridad social pueden beneficiarse de la denominada tipos preferenciales de ZUS por un período de 24 meses. Gracias a las tarifas reducidas de ZUS, los nuevos emprendedores pagarán menos por el seguro social y no están obligados a pagar el Fondo Laboral. Además, un emprendedor que inicia un negocio también puede beneficiarse del llamado Subsidio de puesta en marcha, que consiste en la exención de la obligación de cotizar a la seguridad social durante 6 meses naturales a partir de la fecha de inicio de la actividad empresarial.

Por otro lado, administrar una tienda en línea en forma de sociedad de responsabilidad limitada de varias personas, sociedad anónima limitada o sociedad anónima no constituye un título de ningún seguro en ZUS. Estas empresas, por sí mismas, no están sujetas a seguros sociales y de salud. Sin embargo, son contribuyentes en el caso de emplear asalariados.

¿Cómo gestionar eficazmente una tienda online?

El desarrollo de tiendas en línea, así como otros negocios para principiantes, se lleva a cabo por etapas. Al inicio de la actividad, los propietarios de la empresa gestionan y organizan el servicio de la tienda por su cuenta. Sin embargo, con el paso del tiempo, cuando hay cada vez más clientes, y por tanto el número de pedidos y trabajos relacionados, existen retos que son difíciles de afrontar sin introducir modificaciones en el actual sistema de gestión de la empresa.

Estos desafíos son típicos de toda la industria del comercio electrónico en desarrollo dinámico. Entre ellos se pueden mencionar:

  • gestión de documentación,

  • un almacén que funcione de manera eficiente,

  • integración en el mercado,

  • rapidez y facilidad de pago.

Gestión del flujo de documentos

En la multitud de tareas diarias relacionadas con la gestión de pedidos, la persona que dirige la tienda electrónica carece de tiempo para considerar métodos de gestión alternativos o útiles. En este caso resultan útiles los programas de investigación online que mejorarán el funcionamiento del negocio y permitirán una mayor implicación en el desarrollo de la empresa. Una de esas herramientas disponibles en el mercado es el sistema wFirma.pl.

Para aquellos propietarios de tiendas online que valoran la comodidad y al mismo tiempo quieren tener el control de su empresa, y especialmente de su situación financiera, la contabilidad electrónica puede ser una solución ideal.

Gracias a esta función disponible como parte de wFirmy.pl, el emprendedor tiene a su disposición una serie de facilidades para la contabilidad y liquidaciones:

  • Entrada de costos simple e intuitiva, incluida la función OCR, es decir, lectura automática de datos de la factura,

  • declaraciones electrónicas y JPK_VAT,

  • facturas electrónicas,

  • integración con e-ZUS.

Gestion de almacenes

Los clientes actuales de las tiendas online son un grupo de destinatarios bastante exigente. Los productos pedidos en la tienda deben ser entregados a ellos lo antes posible, y los errores de entrega son bastante inaceptables (un desorden en el almacén es inaceptable). Por supuesto, la solución en esta situación es emplear un número de trabajadores de almacén con experiencia que vigilarán el curso de los pedidos, repondrán la escasez de existencias y la velocidad de entrega.

Pero, ¿qué pasa si hay escasez de empleados clave? La solución es tener un sistema de gestión de almacén eficaz, como un programa de almacén en línea, disponible como parte del sistema wFirmy.pl. Gracias a las funciones del programa, es posible, entre otras:

  • Manejo automático de reservas de clientes, consistente en la reserva de mercancías en el almacén para que no sean entregadas a otro cliente, lo que evitará errores en la entrega.

  • análisis de almacén: observación de las tendencias de compra, lo que permite adaptar la política de la empresa a las tendencias de compra cambiantes

  • Verificación de los niveles de inventario a través de la alerta del sistema cuando se agotan grupos de productos específicos.

Una cuenta de empresa para una tienda en línea

Las regulaciones no requieren explícitamente que el empresario tenga una cuenta de empresa separada. Los pagos también se pueden realizar a través de una cuenta personal; sin embargo, es importante que su propietario sea solo un empresario (es imposible utilizar una cuenta conjunta para los cónyuges). Sin embargo, teniendo en cuenta el hecho de que en el caso de una tienda en línea, la gran mayoría de los pagos se realizan mediante transferencias, incluso con fines puramente organizativos, vale la pena crear una cuenta de empresa separada.

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Tienda online y caja registradora

La venta de algunos productos también en la tienda online a personas físicas que no realicen actividad comercial o agricultores a tanto alzado puede estar sujeta a la obligación absoluta de registrar la venta en la caja registradora.

Si el tipo de productos vendidos no obliga a registrar la venta en la caja registradora, el criterio de aplicación de la caja registradora se basa generalmente en el monto de la facturación en el año fiscal. La obligación de utilizar una caja registradora surge cuando el volumen de negocios de las ventas a personas físicas que no realizan actividades comerciales y agricultores a tanto alzado en el ejercicio fiscal anterior superó los 20.000 PLN netos, en el caso de los contribuyentes activos del IVA.

Los propietarios de tiendas en línea también pueden aprovechar la exención de registro en la caja registradora sobre la base de aceptar pagos solo a través del banco. En este caso, sin embargo, cualquier entrada de efectivo a la cuenta debe describirse adecuadamente. El pago realizado debe indicar qué bienes se vendieron (en el caso de las tiendas en línea, el número de pedido puede ser suficiente) y para quién se realizó el artículo. Por lo tanto, la transferencia debe contener los datos del cliente (en el caso de venta de mercancías por correo, también su dirección).

La exención anterior de tener una caja registradora no se puede aplicar en el caso de una tienda en línea que permita el cobro en persona y el pago en efectivo.

Tienda online y GDPR

Las tiendas online están obligadas a aplicar las disposiciones del Reglamento GDPR. Estas disposiciones obligan a las tiendas electrónicas principalmente a garantizar la protección adecuada de los datos personales de los clientes. Las personas cuyos datos se tratan tienen derecho, en particular, a:

  • el derecho a acceder a sus datos personales,
  • el derecho a borrar datos
  • el derecho a la portabilidad de datos.

Según el GDPR, los principios de protección adecuada de datos personales incluyen, entre otros, el principio de integridad y confidencialidad, según el cual, los datos personales deben procesarse de manera que se garantice su seguridad adecuada, y el principio de responsabilidad, según el cual el controlador está obligado a cumplir con las reglas de procesamiento de datos y demostrar su cumplimiento .

En la práctica, la adaptación de la tienda electrónica al RGPD consiste en:

  • actualizar la normativa de la tienda online y la política de privacidad de acuerdo con el RGPD,
  • comprobar y ajustar las casillas de verificación utilizadas en el sitio web de la tienda para que cumplan con el RGPD,
  • proporcionar cualquier otra información, si es necesario de acuerdo con el RGPD.

Marketing en la tienda online

Al configurar una tienda en línea, vale la pena considerar el tema del marketing adecuado.

Selección de dominio

En primer lugar, vale la pena cuidar el mejor dominio de Internet posible. Un buen dominio de Internet debe ser único: corto, fácil de recordar y pronunciar. Vale recordar que el dominio es el escaparate de la tienda online.

Plataformas de información

Para que los clientes puedan realizar compras a través de la tienda en línea, primero deben informarse. Por lo tanto, vale la pena colocar anuncios en sitios web dedicados. Uno de los portales populares de este tipo es Taelo.pl, donde puede promocionar su oferta de forma gratuita. Para una tienda recién abierta, es un lugar perfecto para publicidad adicional y para adquirir sus primeros clientes. Crear un escaparate de la empresa ayuda a desarrollar la marca entre los clientes potenciales, y permitir que la empresa sea evaluada por sus clientes ayuda a otros destinatarios a decidir cooperar con este emprendedor.

Gracias a la función de ejecutar un blog corporativo como parte de la plataforma Taelo.pl, el propietario de la empresa, mediante la publicación de artículos y guías, también puede construir una imagen de un experto en una industria determinada a los ojos de los destinatarios, que a su vez se traduce en una mayor confianza y una afluencia de clientes.

Posicionamiento y promoción en redes sociales

Además, una buena solución para incrementar el número de visitas a la web de la tienda es invertir en su posicionamiento. Un anuncio en Facebook u otras redes sociales también puede ser un muy buen anuncio. En este tipo de portales, también puede crear una página de fans de la tienda, que ganará fanáticos: clientes potenciales. Sin embargo, para que el perfil de nuestra tienda en las redes sociales sea visitado voluntariamente, es necesario compartir regularmente entradas interesantes en ella.

Selección de estilo y forma

El diseño adecuado de nuestra tienda también es un tema importante para ganar el favor de los clientes. El sitio web debe ser claro y fácil de usar. También vale la pena asegurarse de que las descripciones de los productos ofrecidos lo alienten a comprar; también vale la pena adjuntar fotos de alta calidad de los productos a las ofertas.

Hay muchas formas de promocionar su tienda en línea. Al comienzo de su negocio, vale la pena utilizar tantas rutas publicitarias como sea posible para crear conciencia de marca entre los consumidores potenciales.