Inbound Marketing - o cómo atraer clientes de manera efectiva

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Autor: Katarzyna Kandefer-Winter, agencia GetFound.pl

¿Cómo atraer y retener de forma eficaz a nuevos clientes en Internet? Esta es una pregunta que nos mantiene despiertos cada vez con más frecuencia.Ante la creciente competencia y los cambios en el algoritmo de Google, las empresas buscan una forma eficaz de destacarse. Buscan actividades que den resultados tanto a corto como a largo plazo. Si se enfrenta a este dilema, vale la pena familiarizarse con el concepto de Inbound Marketing, con qué efectos trae y cómo abordarlo.

¿Qué es el Inbound Marketing?

En definitiva, el Inbound Marketing son actividades que tienen como objetivo hacer que los clientes potenciales se encuentren en Internet y los atraigan cuando buscan información sobre temas relacionados con su producto o servicio. Es importante que combine un enfoque estratégico con actividades operativas, ocupándose de todo el embudo de ventas, es decir, desde llevar al cliente al sitio web, a través de actividades relacionadas con la generación de clientes potenciales y la nutrición de clientes potenciales, hasta fomentar las ventas y construir relaciones a largo plazo. El Inbound Marketing aborda el proceso de adquisición de clientes de manera integral e intenta acortar el proceso de compra del cliente para brindarle a la empresa los mejores y más rápidos resultados.

¿Cuáles son los efectos del Inbound Marketing?

Las actividades coherentes con el Inbound Marketing te permiten crear la imagen de un experto, estar visible, presente y atento a tu potencial cliente. Pero este enfoque trae muchos más beneficios que solo la imagen. Según una investigación de HubSpot, el líder mundial en Inbound Marketing, las empresas que utilizan este enfoque notan un aumento en el tráfico del sitio web del 30% al 50% (por mes) después de seis meses de iniciar las actividades, mientras que la cantidad de clientes potenciales generados aumenta en 2.6 a 8 veces. Además, el coste de adquirir un cliente potencial de ventas con este tipo de actividad es un 61% menor que con los métodos tradicionales.

Pero, ¿cómo se hace el Inbound Marketing?

Todo comienza con una estrategia y un objetivo.

Antes de comenzar a implementar cualquier actividad de marketing, debe considerar las siguientes preguntas y problemas:

  • definir hacia dónde se dirige su empresa y qué objetivo quiere alcanzar;
  • ¿A quién quieres apuntar? Especifique el grupo objetivo que desea adquirir. Conozca exactamente sus necesidades, comportamiento, características para que pueda adaptar mejor sus acciones a él;
  • ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Defina cuál es su propuesta de valor única, qué lo distingue y cuál es su ventaja competitiva.

La respuesta a las preguntas anteriores es el punto de partida para planificar cualquier campaña de marketing basada en Inbound Marketing, porque no se trata de acciones ad hoc aleatorias, sino pasos cuidadosamente seleccionados para los objetivos que la empresa quiere alcanzar.

Inbound Marketing: comience con un sitio web

El sitio web es el corazón de la comunicación de marketing de su empresa en Internet, aquí es donde vienen las posibles partes interesadas y aquí es donde puede crear conciencia de su marca y convencer a los clientes potenciales de que lo haga. Es por eso que el sitio web adecuado, su mensaje y valores claros, su funcionalidad, diseño gráfico y facilidad de navegación son tan importantes. Además, debes recordar optimizar tanto el sitio web como las subpáginas específicas en términos de SEO, lo que aumentará las posibilidades de llegar a los visitantes.

Recuerde también que cada vez más personas utilizan Internet a través de dispositivos móviles (tabletas y teléfonos inteligentes), por lo que es importante que su sitio web esté disponible para ellos, por ejemplo, mediante el uso de la técnica de diseño web Responsive Web Design.

Generar tráfico, es decir, aumentar el número de visitantes.

Otro desafío es generar tráfico al sitio web. No se trata de tráfico aleatorio, sino de atraer personas que en realidad pueden ser sus clientes potenciales. Al saber quién es su público objetivo, conocer y comprender sus necesidades, puede tomar las medidas adecuadas. Es fundamental que respondan a las necesidades de su audiencia.

Una de las actividades efectivas en esta área es el marketing de contenidos, es decir, compartir contenido valioso, atractivo desde la perspectiva de sus destinatarios. Un ejemplo de tal actividad puede ser ejecutar un blog de la empresa y publicar artículos importantes sobre él. El blog no solo admite la gestión de la imagen de la empresa como experto, sino que también aumenta significativamente la cantidad de subpáginas y contenido atractivo para el destinatario. Según la investigación de HubSpot, las empresas que publican blogs 15 veces al mes o más generan cinco veces más tráfico que las que publican 1 o 2 veces al mes.

Sin embargo, no debe limitarse a crear un blog de empresa en su sitio web, también es importante ser visible en portales y revistas comerciales, blogs temáticos y dondequiera que estén sus posibles destinatarios.

¿De qué otra manera puede aumentar el número de visitas a su sitio web? Las redes sociales que permiten a los visitantes compartir contenido valioso con amigos ciertamente pueden ser útiles, lo que aumenta significativamente el alcance de la campaña.

En el contexto de los cambios en los algoritmos de Google y el hecho de que los usuarios buscan cada vez más información en Internet, es imposible olvidarse de las cuestiones relacionadas con la optimización SEO. En este sentido, es importante comprender cómo su audiencia busca productos o servicios en línea, qué palabras usan para hacerlo. Siga el llamado White Hat SEO, es decir, posicionamiento seguro que es compatible con Google, y no tendrá que preocuparse por las sanciones o un filtro de Google.

Si es necesario, también puede utilizar una campaña de AdWords para aumentar el tráfico en el sitio.

Generar clientes potenciales, es decir, recopilar datos de clientes potenciales.

Los leads son personas que decidieron darte sus datos porque les ofreciste algo valioso que les interesó y los motivó a hacerlo. Entonces, para generar clientes potenciales de manera efectiva, debe preparar una oferta atractiva. Dependiendo del nivel de compra de su cliente potencial, estos pueden ser varios incentivos: desde contenido educativo, por ejemplo, un blog o participación en un webinar, pasando por persuasivo, por ejemplo, invitación a un seminario, conferencia o reunión, hasta persuasión para vender, es decir, prueba o acceso de prueba o una consulta. ¿Qué necesitas para generar leads? En primer lugar, una oferta atractiva para el destinatario, que se presentará en una página de destino especialmente creada, la denominada página de destino, con una llamada a la acción definida con precisión, es decir, llamada a la acción. Vale la pena dedicar un momento a este aspecto, porque a menudo resulta que pequeñas modificaciones en la página de destino pueden aumentar la conversión hasta en varias docenas de por ciento.

Nutrir los clientes potenciales, el proceso de maduración para las ventas y la construcción de relaciones.

Desde el momento de obtener un cliente potencial, comienza el proceso de nutrirlo, es decir, nutrir el cliente potencial. ¿De qué se trata todo esto? Las investigaciones muestran que el 80% de las personas que visitan su sitio web no están preparadas para realizar una compra ni para ponerse en contacto con el departamento de ventas. De ahí la necesidad de realizar acciones de marketing encaminadas a preparar a un cliente potencial para realizar una compra. En este sentido, las herramientas de automatización de marketing son muy útiles, ya que le permiten comprender mejor a sus clientes potenciales, su comportamiento, la forma en que se consume la información que se les proporciona, y hacen posible adaptar el mensaje a las necesidades de grupos específicos de potencial. clientes. Junto con un sistema CRM y herramientas de marketing por correo electrónico, pueden aumentar significativamente el número de sus clientes. Sin embargo, recuerde que las herramientas por sí solas no son suficientes, debe pensar en ello y elegir las acciones, los mensajes y los mensajes correctos para un grupo objetivo determinado.
¿Que sigue? Análisis, prueba, medición

El Inbound Marketing pone gran énfasis en medir los resultados, verificar las acciones tomadas y las pruebas. Es una aventura interminable de refinar sus iniciativas para aumentar las visitas, los clientes potenciales y los clientes.