Empresa en redes sociales. ¿Método de promoción (no) para todos?

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Si no estás en las redes sociales, no existes. Un dicho conocido y algo cierto, aunque todavía incomprensible para algunos aficionados a Internet y las innovaciones tecnológicas. Aunque todo el mundo conoce la existencia de los sitios de redes sociales, no todo el mundo sabe para qué sirven realmente y cómo utilizar su potencial. Y es enorme.

¿Qué son las redes sociales?

Por lo tanto, al principio, ¿qué son exactamente las redes sociales y cuál es su función? En términos generales, se trata de aplicaciones web y móviles que permiten a los usuarios crear e intercambiar contenido. La idea detrás de las redes sociales es la interacción ampliamente comprendida entre los usuarios: ilimitada en tiempo o lugar, la mayoría de las veces en tiempo real.

Cualquier persona mayor de 13 años (cuentas de Facebook y Google) puede crear una cuenta en cualquier sitio de redes sociales: adolescente, profesor, actor, banda de música, empresa de cualquier industria. Todos tienen diferentes motivos: algunos quieren mostrar su vida y su belleza externa, otros, hacer algo bueno y ayudar en una buena causa, y otros quieren promover sus marcas y atraer clientes. La presencia de la empresa en las redes sociales es fundamental en los negocios actuales. Las redes sociales ofrecen una amplia gama de actividades. La participación en sí es gratuita, y depende de nuestras necesidades individuales si decidimos formas adicionales de promoción pagada. Antes de decidir presentar su empresa al mundo de Facebook, Twitter y Google+, hay algunos puntos importantes a considerar.

Facebook y otras redes sociales

En Polonia, se acepta que las redes sociales son Facebook y, sin embargo, hay muchos otros sitios web que operan con principios similares. Hay Google+, LinkedIn, Twitter, Pinterest. Merece la pena echarles un vistazo más de cerca, comprobar dónde están promocionando las empresas de nuestro sector, verificar el contenido allí publicado y decidir dónde encajamos mejor.

Conocimientos sociales o lo que debe saber antes de iniciar la campaña

En Facebook (estoy usando este ejemplo, porque sigue siendo el sitio de redes sociales más popular en Polonia), las pequeñas, medianas y grandes empresas tienen sus perfiles. En muchos casos, se descuidan los que pertenecen a las categorías 1 y 2. Están a cargo de empleados, abrumados por sus deberes laborales diarios, que apenas logran encontrar un momento para publicar una entrada. Además, la entrada no siempre es lo suficientemente atractiva como para estimular a la audiencia y generar tráfico en el sitio. Ejecutar una página de fans requiere tiempo, creatividad y una buena organización; las publicaciones deben llamar la atención y aparecer todos los días. Por lo tanto, responda las preguntas básicas: ¿encontrará tiempo para estar activo en el perfil de su empresa? ¿Tiene usted mismo conocimiento suficiente sobre el funcionamiento de las redes sociales? Obtener esta información es un proceso que requiere mucho tiempo y la teoría en sí misma no es suficiente; lo que cuenta es la capacidad de usarla en la práctica. Vale la pena considerar si, al iniciar la promoción de su empresa en las redes sociales, puede lograr los resultados esperados por su cuenta, o si es mejor decidir cooperar con la agencia.

Al ingresar a las redes sociales, no basta con serlo, hay que tener una idea y un objetivo. ¿Cuál es tu objetivo? ¿Qué quieres lograr? Si ya lo sabe, asegúrese de hacer su investigación de mercado y mirar a su competencia. Compruebe cuántas empresas operan actualmente en su industria, de qué tamaño son, durante cuántos años han existido. Intente echar un vistazo a su estrategia de promoción: suposiciones principales, valores, construcción de relaciones con los destinatarios, oferta. Trate de encontrar un nicho, algo que otros no tengan y que pueda ofrecer a los clientes o algo que presente de una manera completamente diferente y sorprendente. La creatividad cuenta en las redes sociales: si sorprende positivamente al destinatario, él le pagará, recordando su marca.

El siguiente paso es desarrollar una estrategia. Para las personas que no han trabajado antes en el segmento de las redes sociales, puede parecer una abstracción, pero aquí no sucede nada por accidente. La promoción de la marca es un proceso a largo plazo que requiere un plan de acción específico. Todas las actividades del perfil deben ser coordinadas, coherentes y regulares. Por supuesto, en las redes sociales, como suele ser el caso en los medios, a veces tienes que cambiar el patrón y adaptarte a los eventos populares actuales, pero tienes que hacerlo con destreza: el destinatario debe recibir un mensaje uniforme que (sea lo que sea preocupaciones) deben asociarse con la marca.

Cualquiera que quiera aparecer en Facebook, Twitter o cualquier otro sitio web debe recordar que los destinatarios son los más importantes allí. Los aficionados no pueden quedarse solos, hay que cuidarlos todo el tiempo. En el caso de las empresas más pequeñas, la situación es la misma que en el caso de las grandes: no puede permitirse ningún percance, porque corre el riesgo de perder clientes y su confianza. Responder a los comentarios, estimular las discusiones, publicar entradas de activación con gráficos (debido a los derechos de autor, debe usar las gratuitas o comprar el acceso a las colecciones pagas): este es el deber sagrado de la persona responsable de promover las redes sociales. Los aficionados deben ser respetados y tratados como iguales. Al contrario de las prácticas publicitarias de uso común (especialmente en la televisión o en la prensa), nuestro destinatario no es una persona limitada. No hagamos sugerencias intrusivas para comprar nuestro producto o utilizar nuestros servicios; confiemos en asociaciones y emociones positivas, construyamos un diálogo con el cliente.

Redes sociales: no siempre son rentables de forma gratuita

Para aquellos que deciden dar sus primeros pasos en las redes sociales, un consejo importante: vale la pena evaluar su presupuesto y considerar seriamente el público objetivo. Sí, puede ganar clientes ejecutando una página de fans en Facebook sin costo adicional, pero esta solución es definitivamente menos efectiva. Si queremos llegar a un público más amplio, vale la pena pensar en los anuncios, es decir, los anuncios perfilados que aparecen en FB. Dediquemos también un segundo a un breve análisis de nuestros sentimientos hacia las formas tradicionales de publicidad. ¿Qué conclusiones? De tal manera que los anuncios publicitarios de televisión, radio y volantes son costosos y el poder de su persuasión ha disminuido significativamente. Pensemos por qué dedicaremos más tiempo: ¿estudiando publicidad en prensa o navegando en una buena fanpage "y en Facebook? Un perfil bien gestionado es la base, y nadie lo hará mejor que un profesional, teniendo en cuenta la falta de tiempo del propietario de la empresa y el gran volumen de otras tareas. socialu dio en el blanco?

El texto fue creado en colaboración con el autor del blog Social Media in resumido.