Elementos de la tienda online: ¡conozca mejor la herramienta de ventas!

Negocio De Servicios

¿Quieres abrir una tienda online, pero no sabes por dónde empezar? ¿O tal vez su e-business ha estado funcionando durante algún tiempo, pero aún no da los resultados deseados? Las regulaciones de la tienda son uno de los muchos módulos obligatorios que deben incluirse en cada tienda electrónica. ¿Cuáles son los otros elementos esenciales de una tienda online que pueden incrementar las ventas en la tienda? A continuación, en algunos puntos, presentamos algunos de ellos.

Elementos necesarios de una tienda online

Cesta

Cuanto más simple sea, mejor. La canasta debe ser transparente, es decir, tener las opciones más importantes: mostrar pedidos, poder cambiarlos y tener un botón para ir al pago. También vale la pena incluir elementos de la tienda online que le den una función adicional, seguir comprando, para animar al cliente a realizar más actividades en nuestra tienda. El carrito de la compra debe ser completamente funcional e intuitivo, lo que también significa que los principales botones de llamada a la acción (CTA) sean visibles.

Ficha de producto

Las personas compran con los ojos, especialmente en línea, cuando no pueden tocar el producto. Por lo tanto, para vender, debe crear una ficha de producto exacta. Debe contener toda la información que pueda animar al cliente a comprar, incluyendo:

  • precio: solo tiene que ser lo más visible posible. Sobre esta base, los consumidores toman la mayoría de sus decisiones de compra. Un precio discreto o esconderlo hará que los clientes dejen de comprar,

  • Disponibilidad del producto: la información completa sobre el producto también incluye datos sobre su disponibilidad en el almacén. Ésta es información importante para el cliente. Suele darse el caso de que el cliente no pueda esperar la mercancía durante más de 1 o 2 días, por lo que conviene evitar malentendidos e incluir dicha información junto con el tiempo de espera del envío.

  • Propiedades específicas del producto, es decir, información como color, tamaño, tipo, material, etc.

  • el tiempo de entrega,

  • buenas fotos: esto es especialmente importante en la industria de la moda, aquí todos los detalles importan. Publica una foto del producto, pero bien. ¡Después de todo, compramos con nuestros ojos!

Buscador

Añade elementos de la tienda online que facilitarán al usuario la búsqueda del producto. Mejore el motor de búsqueda de su sitio web para que sugiera palabras durante las búsquedas o productos específicos y muestre sus fotos desde el nivel de búsqueda. Esto puede animar al cliente a pasar más tiempo en su tienda.

Múltiples métodos de pago

Los clientes de su tienda deberían poder elegir entre una variedad de métodos de pago. El consumidor de hoy es móvil, está orientado a las tendencias y navega de manera eficiente por la web. Está constantemente buscando gangas y compara casi todo, por lo que debe ser flexible y adaptar su tienda electrónica a los requisitos cambiantes y crecientes del cliente moderno.

Realimentación

No hay nada más valioso que la evaluación de los usuarios que ya han comprado el producto. Su opinión suele ser un factor decisivo en la compra de un artículo por parte de otro cliente. Se llama Marketing de recomendación que dará credibilidad a la calidad de tus productos y animará a nuevos clientes a comprar. Agregue dichos artículos de la tienda en línea para brindarle al cliente la oportunidad de publicar reseñas sobre sus productos y aumentar sus posibilidades de venta.

estatuto

Es un documento que describe las condiciones bajo las cuales se concluye el contrato entre el dueño de la tienda y el cliente. Por eso es tan importante incluir en él toda la información necesaria. Las regulaciones de la tienda son la base para quejas y devoluciones.

La información que debe incluirse en las regulaciones incluye:

  • Razón social completa, dirección de su domicilio social, número de identificación fiscal,

  • datos de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono,

  • la dirección donde el cliente puede presentar quejas (si es diferente a la dirección de la empresa),

  • métodos de pago disponibles y tipos de envío,

  • la posibilidad de emitir factura, recibo,

  • política de devolución y explicación del procedimiento de devolución,

  • procedimientos y política de quejas,

  • información sobre el derecho del cliente a rescindir el contrato y cómo hacerlo,

  • el contenido de la garantía y los servicios posventa,

  • incluidos todos los costos, incluidos los costos adicionales,

  • política de protección de datos.

Boletin informativo

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas más eficaces y populares de comunicarse con el cliente. Coloque un formulario de suscripción al boletín en su sitio web y mantenga a sus clientes informados sobre la oferta, las noticias y los más vendidos de su tienda cada semana. El formulario de suscripción en sí debe ser corto; muchos campos para completar pueden desalentar la suscripción al boletín.

Elementos de la tienda online en tiendas de la competencia

La competencia entre las tiendas en línea es feroz, por lo que es muy importante seguir mejorando su comercio electrónico. Los elementos de la tienda online antes mencionados son su base, pero no agotan este tema en su totalidad. Tienes que monitorear constantemente el mercado y seguir las acciones de los competidores. Comience con lo básico, luego intente implementar nuevas ideas y soluciones en su tienda.