¿Qué hacer para que la tienda online sea modelo?

Negocio De Servicios

Los propietarios de la tienda en línea intentan ajustar no solo el diseño gráfico, sino también el nivel de servicios ofrecidos de tal manera que su tienda pueda llamarse modelo.

Hay mucha competencia en el segmento de comercio electrónico. Para destacar, vale la pena elegir algunas características que caracterizarán su sitio web. Comúnmente se cree que el elemento más importante que le permitirá destacar entre muchos sitios web similares es, sobre todo, un alto nivel de servicio al cliente, precios asequibles y la seguridad de los datos personales y financieros de los compradores. Sin embargo, vale la pena echar un vistazo más de cerca a otras características que constituyen una tienda en línea modelo.

La confianza es la clave

Los compradores deben vigilar en qué pretenden gastar su dinero. Por eso es natural que quieran saber todo sobre el producto que van a comprar: proceso de compra, métodos de pago, servicios de entrega, garantía. Tener dicha información les permitirá protegerse y comprometerse a completar la transacción. Por lo tanto, vale la pena asegurarse de que tengan acceso a ellos desde el principio cuando ingresan a la página de inicio. Tal predicción será beneficiosa, en primer lugar, desde el punto de vista de las personas que responden a las preguntas de los clientes, ya que permitirá reducir su número debido a la incertidumbre del funcionamiento del producto.

Para aumentar la confianza de los compradores, vale la pena asegurarse de que las regulaciones estén redactadas de manera clara y comprensible. Lo más importante es que este documento debe contener registros tan importantes como la posibilidad de devolución, reclamaciones, así como los plazos de entrega y compra.

Tienda online ejemplar

Las personas generalmente deciden muy rápidamente si les gusta un sitio web o no, por qué deberían estar interesados ​​unos segundos después de ingresar al sitio. De lo contrario, encontrarán otra tienda online con contenidos más atractivos. Nada atrae mejor y más rápido que las gangas y las ventas.

Algunos lo tientan con envío gratuito, otros con grandes descuentos, pero casi todos los visitantes están interesados ​​principalmente en promociones. Por lo tanto, los descuentos y las ofertas especiales suelen ser las cosas más importantes que buscan los compradores potenciales. Por tanto, conviene colocar los banners adecuados a la altura del patrón y la información sobre descuentos en la parte superior de la página de inicio de la tienda online.

El envío gratuito también es una de las formas favoritas de atraer clientes. Para evitar gastos irrazonables debido al envío gratuito, muchas tiendas en línea generalmente establecen un precio mínimo de pedido que incluye los costos de envío.

Novedades y productos más populares

Informar sobre los productos más populares y novedades del mercado es uno de los elementos que debe contener una muy buena tienda online. Para aumentar las ventas y la conveniencia de los compradores, es útil incluir información especial sobre este tema en la página de inicio. Los clientes habituales suelen buscar los mejores precios y productos de buena calidad. Además, buscan noticias. En lugar de arriesgarse a aburrirse, es mejor hacérselo saber.

Otro elemento igualmente importante es presentar los productos de marca de tal forma que sus descripciones y fotografías te animen a comprar. En el caso de que un cliente que no pueda permitirse navegar por el contenido del sitio durante demasiado tiempo llegue al sitio, vale la pena ofrecerle una búsqueda utilizando nombres de marcas o categorías de productos. Los compradores pueden encontrar lo que necesitan a través de canales más específicos y eficaces.

Iniciar sesión, buscar, carrito de compras

Las funciones del carrito de compras, el cuadro de inicio de sesión y los cuadros de búsqueda generalmente se colocan juntos en cada sitio. El icono de la papelera simple es el más popular, por lo que es una buena idea elegir algo similar. Muchas tiendas también ofrecen a los clientes cuentas privadas donde pueden consultar todos sus pedidos anteriores y actuales.

Cada cliente puede elegir un nombre de usuario y una contraseña. Además, dichos titulares de cuentas pueden recibir ofertas de descuentos especiales de los propietarios de las tiendas y participar en diversas promociones o ventas. Por lo tanto, es bueno aprovechar el hecho de que los compradores potenciales deciden crear una cuenta en el sitio web y, a través de descuentos y ofertas especiales, aumentar sus ventas, así como fidelizar.

Si tiene una gran tienda en línea que tiene una amplia gama de productos, entonces es necesario un campo de búsqueda. Le permitirá buscar productos de manera eficiente sin la necesidad de buscar en todo el catálogo.

Métodos de pago

La tienda en línea trata con muchos clientes de todo el mundo y cada uno de ellos tiene su propio sistema de pago preferido. Además, debido al país de origen, puede estar sujeto a restricciones técnicas en cuanto al método de pago o sus opciones. Por ejemplo, algunos sitios web no aceptan pagos con tarjetas de crédito internacionales. Otros, por otro lado, requieren que la dirección de facturación y la dirección de envío del cliente coincidan con la ubicación actual de la tienda en línea.

Los sitios a menudo aceptan tarjetas de crédito y débito, tarjetas de regalo, pago contra reembolso y PayPal como métodos de pago principales. El usuario puede encontrar fácilmente los íconos de pago en el pie de página o en la esquina superior derecha de la página de inicio, siempre mostrados para que sean visibles.

Tienda online y redes sociales

Según las últimas noticias, las redes sociales juegan un papel importante en las decisiones de compra de los consumidores, ya que las personas tienden a verse influenciadas por las opiniones de los demás sobre determinados productos. Las redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter son una forma buena y más rápida de obtener la información que necesita sobre casi cualquier tema.

Además, tener perfiles en los sitios de redes sociales brinda grandes oportunidades para la autopromoción: las comunidades en línea pueden ayudar a identificar a los clientes más activos e influyentes o encontrar nuevos que no estaban familiarizados con la tienda en línea. Para los portales de comercio electrónico, el uso de las redes sociales es la manera perfecta de mantener a los compradores actualizados sobre las últimas ofertas, productos o compartir información importante. El uso adecuado de los perfiles también le permite orientar promociones especiales y descuentos solo para usuarios de redes sociales.

Instrucciones y especificaciones

Esta parte no es obligatoria, pero para aquellos clientes que quieran realizar compras mayores, definitivamente será útil. Una simple tabla que contiene datos técnicos y soluciones a problemas de compra será una ventaja adicional.